1. Responsable du traitement

Le site Le Stock Américain 71, exploité par, Laborier Christophe (SIRET : 80818092100021, email : contact@le-stock-americain.com) est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site https://le-stock-americain.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous collectons et traitons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison.
• Adresse email et numéro de téléphone.
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Historique de commandes.
• Lorsqu’une commande n’est pas finalisée : l’adresse e-mail et le contenu du panier saisis sur la page de commande, ainsi que les coordonnées déjà renseignées.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement et la livraison de vos commandes.
• La gestion du service client.
• L’envoi d’un email de demande d’avis relatif à vos achats, afin d’améliorer nos produits et services.
• L’envoi d’au plus deux rappels par e-mail lorsqu’une commande n’est pas finalisée : le premier environ 30 minutes après le départ de la page de commande, le second le lendemain.

Nous n’envoyons pas de prospection commerciale (newsletter, offres promotionnelles) sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison.
• Intérêt légitime : envoi d’un email de demande d’avis limité à la commande effectuée.
• Intérêt légitime : rappel de panier, avec une information au moment de la saisie et la possibilité de le refuser à tout moment (lien « Non merci » sous le champ e-mail, lien de désinscription dans chaque rappel).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques et logistiques impliqués dans l’exécution de votre commande (paiement, livraison, hébergement).
• À notre partenaire CusRev (Customer Reviews Ltd.), qui nous assiste dans la collecte d’avis clients.

6. Durée de conservation

• Données liées à la commande : conservées pendant 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
• Données liées aux avis clients : conservées pendant la durée de publication de l’avis.
• Données liées au rappel de panier : conservées 30 jours au plus, puis rendues anonymes ; rendues anonymes immédiatement en cas de refus ou de désinscription. Seules des statistiques anonymes sont conservées au-delà. L’adresse d’une personne désinscrite est conservée dans le seul but de ne plus lui écrire. Les personnes ayant déjà passé commande conservent leur fiche client.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès, rectification, suppression.
• Opposition et limitation.
• Portabilité.
• Définition du sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : envoyez un email à rgpd@le-stock-americain.com en précisant votre identité et la nature de la demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande). Des cookies analytiques ou publicitaires peuvent également être utilisés avec votre consentement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.